提升场景体验

　　

　　家居需求多样化，满足需求所需要的产品多样化。多种相互孤立的家居单品已经基本满足了用户既有需求。智能家居的发展正在为用户提供新的价值。用户需求潜力有无限可能，但痛点性需求却不容易被捕捉到。智能家居产业方兴未艾，对用户需求的发掘还在持续的探索中。当前，用户对智能家居的一些痛点性需求没有被激发出来，难以被现存的智能家居满足。在目前渗透率较高的智能家居单品中，主要是原对有家居产品融入了智能技术后进行了智能升级，在原有需求的基础上做延伸，提供一定的新增价值，比如智能冰箱、智能空调、智能电视、智能音箱等。明确的需求让商家有了可靠的产品开发方向，比如已经在市场上被需求了几十年的家用电器，所占的市场份额最高、种类最多、渗透率最高。

　　

　　在智能家居产品不断丰富、用户数量增长的过程中，用户的需求也在发生变化，大的方向上朝着需求升级和体验升级的发展。智能家居不单指某一独立产品，而是指一个广泛的系统性产品概念。家居生活可以划分为多个场景，通过满足场景需求来满足用户。随着市场的探索，智能家居场景化是一条逐渐清晰和可行的道路。通过围绕人的需求进行场景阐述与布局，例如安全场景、健康场景、娱乐场景、便捷场景、舒适场景等，将原有用户家居生活最基本的区域场景，升级为充满人性化的生活智能场景。打造应用场景和提升场景体验，是满足智能家居用户需求的有效路径。通过卖场景来来动产品在智能家居中已经不是新鲜事了。通过对场景的打造和体验的提升，吸引更多用户购买使用，更多用户使得产品、服务厂家有利可图，从而聚集更多优质成员企业加入生态，有更多优质产品供应持续提升体验，吸引更多客户。在这个过程中，网络效应不断强化，一个生态的价值也不断提升。智能家居场景众多，智能家居场景由智能单品、智能硬件和系统等构成，随着智能单品和智能硬件的发展和成熟，智能场景的打造将变得越来越成熟，能够满足用户更加多样化和个性化的场景需求。未来场景消费越来越多，成为用户消费习惯，场景既是满足需求的载体也是多种单品、硬件或服务的销售渠道。提升场景体验，强化网络效应，发挥场景的整体价值。

　　

　　

　　要打造各种智能家居场景，背后离不开一个生态的支持。通过统一的互联互通标准协议，提供智能家居全系产品。智能家居场景众多，涉及细分领域非常广泛，各垂直细分领域之间壁垒高，完整的智能家居场景不是某个或某几个独立的智能单品所能实现的。这种行业的特性意味着一家独大的情形难以出现，势必要跨界融合，将不同环节和细分领域的参与者整合进来。目前，在市场上已经提供的智能场景包括智能照明、智能安防、智能影音、智能遮晾等。各个智能场景包含多种单品和部件。比如智能照明又包括智能开关、灯控模块、驱动器、智能空开、智能插座、智能灯具、智能继电器、无线开关等相关部件；智能安防包括智能门锁、智能摄像机、智能猫眼、智能门铃、防盗报警、可视对讲、存储器、紧急按钮等部件；智能影音包含背景音乐、激光电视、智能投影仪、矩阵设备、定制安装、播放器、智能功放、智能音响等；智能遮晾包含智能窗帘、智能门、智能窗、智能遮阳棚、智能开窗器、控制面板、遥控器、智能晾衣机等。另外，还有诸如智能白电、智能黑电、智能厨电、智能小家电等智能家电，智能扫地机、智能擦地机、智能擦窗机、智能机器人、智能床智能集控箱、智能体脂称等智能设备，烟雾传感器、可燃气体传感器、水浸传感器、运动传感器、声光报警器、空气质量传感器、温湿度传感器、门/窗磁、风雨传感器、人体存在传感器、震动传感器、光照传感器等智能传感器。

　　

　　在行业内有领先优势的头部企业，通过自身优势主导生态的形成和发展，吸引多样化的中小企业加入已有的生态，利用生态内的资源发挥价值。通过平台建设，将中小企业不具备的技术实力和资源，比如将AI、云、大数据等技术能力下沉，赋能生态中的硬件和智能家居单品，既能降低生态产品的沟通成本，提升生态中产品之间的协同创新，又能解决各智能终端之间，品牌、品类之间的互联互通、AI交互赋能等问题，提升用户体验。

　　

　　目前国内的智能家居生态主要以头部企业为核心而形成的几大阵营，都从自身的基础条件出发打造了各具特色生态。2018 年，海尔发布物联网时代的智慧家庭战略、全屋成套智慧家庭“5+7+N”解决方案以及海尔U+智慧生活 X.0 平台。小米于2019 年正式确立 “手机+AIoT”为集团战略，是未来 5-10年的发展核心。小米“手机 +AIoT”战略主要由“1+4+X”产品组成：1-小米手机；4-小爱音箱、路由器、电视、笔记本四个战略级产品；X -生态链产品矩阵。2019 年，华为宣布将IoT生态战略升级至全场景智能化战略。战略升级包括品牌、技术、生态、渠道四个方面。华为的全场景智慧化战略，以华为 HiAI为核心，以服务 + 硬件两大开放生态平台为依托，实现三层结构化产品，打造智能家居生态系统。三层结构化产品“1+8+N”是指：1：华为手机；8：PC、PAD、TV 等 8类产品；N：IoT硬件构成的华为Hilink生态。2020年，华为鸿蒙2.0推出，显示了其在物联网时代的深远布局。2018年，美的集团发布新战略，向科技集团转型，发布工业互联网平台MIoT平台、AI 科技高端品牌 COLMO；2019年，美的置业推出超级大脑X Brain，集五大中心于一体：信息中心、认知中心、交互中心、记忆中心和决策中心，能自动记忆家庭成员的行为习惯，根据环境状况自动决策，分析家庭状态从而做出调整。各个巨头不断完善自身生态，尽力以开放的姿态去吸引家居设备和硬件来连接自己的平台，加入自己的生态，提升自身地位和价值。

　　

　　

　　由于对刚需探索有限、技术的限制等因素，市场上对智能家居的印象和反馈是智能家居不智能。能洞察刚需、创造杀手级产品或应用是厂家梦寐以求的。即便不能做到洞察刚需，能够有明确方向也是厂家希望看到的。据中商产业研究院数据显示，2018年中国智能安防市场规模近300亿元，预计2020年智能安防将创造千亿市场。但从普及率上看，2018年智能门锁整体销售量超2100万套，总体普及率仅为5%，与国际相比仍有很大差距。在韩国，智能门锁普及率已达90%。如此确定的需求吸引智能家居全行业阵营参与者，都在将智能安防中的智能门锁、智能安防传感器品类作为经营主力。另外，在智能马桶领域，据奥维云网数据显示，2019年1-8月，智能马桶零售额规模18.9亿元，同比增长0.6%，零售量规模69.9万台，同比增长17.2%。中国家电协会智能卫浴电器专业委员会的调查显示，2017年上海的智能马桶普及率达到 8%-10%。虽然，智能马桶在我国起步较晚，普及率较低，但增长非常快。而智能马桶在日本的普及率高达73%。发达国家的历史经验表明的确定需求为商家提供了明确的开发方向。至于其他更多的需求以及满足方式还需要继续摸索。尤其随着AI技术、IoT技术的不断发展，AIoT已经成了智能家居不可或缺的关键技术支持。智能家居，物联网时代、智能时代的典型应用场景，通过建立连接来寻求更多可能，连接是基础，有连接才会有更多新的价值。智能家居中，有基于物联网的连接才有场景、更多数据。有多场景提供的海量数据材料，AI才能在算力和算法的基础上表现的更加出色、更加智能。

　　

　　要抓住用户需求还需要围绕用户需求，让智能家居的场景开始真正懂人性。围绕家庭的需求，进行场景生成。目前的主流平台都致力于打造多个场景来满足用户需求。通过更多场景的推广和使用，触达更多用户，获取更多反馈，持续迭代产品提升用户体验。依据新的用户场景需求信息，智能家居将围绕更明确的用户需求，重塑产品形态，重塑场景，锻造技术水平，在这个过程中发现更多可能和新的机会。