小米中央空调线下服务不简单，人员培训通过率仅50%

　　不久前，凭借天生的互联网基因和品牌势能，小米中央空调一经发布，就在短时间内成为了舆论的中心，行业人士纷纷对其技术、产品、营销方式等方面展开了深入的讨论并做足了文章。然而，随着市场进入冷静期，近阶段行业人士对于小米的关注度已不再是它的“搅局”和“可怕”，更多则是“如何加入”、如何“乘势而上”，越来越多的人开始好奇和追究应如何才能与其达成合作。尤其是在安装服务这一环节，市场上的公开信息仅提到其是与“第三方服务商”合作，而具体的合作门槛以及服务标准等等仍是未知数。为了揭开这一谜团，i传媒近期特别采访到了一位小米中央空调服务商，以期为行业人士解读如何才能“拥抱”小米中央空调。

　　据这位服务商表示，小米的安装服务商筛选标准十分严苛。首先，服务商需具备一定的行业经验，并且要有社保记录，这一要求直接过滤掉了大批“游击队”式的安装队伍；其次，在正式合作前，小米会对服务商进行集中培训，包括理论和实操。“我们接连去过北京、西安、济南等地，这些都是小米组织的专场培训。经过培训后会有考核，而这也并非‘走过场’，只有线上和线下的考核都通过才能正式成为其合作伙伴，最终通过率也仅有50%。”可以说，这一数据也直接反映出小米对于安装服务的高要求，以及在当前市场中真正能够与小米达成合作的安装团队远没有想象中的多。

　　再看小米所强调的“一站式安装服务”的具体流程。据这位服务商表示，用户在线上下单后，他们会在第一时间收到通知，并随即安排上门勘测，以确认设备型号与户型的匹配情况。接下来，在水电进场时，安装团队会与水电工进行交接，确保安装施工的同步进行。最终，安装完成后团队会进行调试，保证系统能够正常运行。“从上门勘测、到安装施工，再到最后的交付都是其同一批人单独负责，以确保信息对称，减少问题的出现。”这位服务商强调道。

　　此外，为了最大程度提升安装质量，小米对施工过程的监督同样细致入微。据悉，小米总部会要求服务商在每个施工节点拍照并上传到小米系统，隐蔽工程如水管、氟利昂的保压测试也会拍照留存，安装完成后会进行测试，记录相关的参数。而具体是如何进行薪资结算，这位服务商表示这属于内部机密不能透露，但肯定不会低于其他竞品的价格。此外，从小米中央空调发售到现在，这位服务商所在的公司共安装了多少台，他也并未透露。

　　综上，对于行业从业者而言，“拥抱”小米不仅意味着一次合作机会，更是一次对自身实力和服务能力的全面升级。换言之，小米的“强势闯入”影响的不止于整个行业的价格体系、产品技术，更有服务。这种高门槛的筛选机制、严格的考核、透明的安装流程等等，都将直接推动服务的高质量发展。当然了，这种“精细化外包”模式究竟能否在未来掀起新一轮变革，值得我们所有人期待。