宅配机电产业消费者需求问卷调查报告
“2024宅配机电产业消费者需求问卷调研”活动，面向终端消费者发放了5000份有奖问卷，最终收回有效问卷数量为4630份。同时，我们针对此次的调研问卷进行了汇总整理，并制作为图表和文字报告，期待能够为宅配机电产业相关厂商，在产品研发、市场拓展、服务优化等多维度，提供一份参考意见。需要说明的一点是，由于部分问卷题目设置为多选，因此多选题的百分比相加可能会超过100%。
伴随着经济的发展和生活水平的提升，科技住宅与健康室内环境已经成为了越来越多消费者关注的焦点和重点，这其中，宅配机电产业作为相关配套的重要组成部分，其价值也在日益凸显。为了更进一步了解目前消费者的需求动态变化，我们通过“2024宅配机电产业消费者需求问卷调研”活动，汇总成《2024宅配机电产业消费者需求问卷调查报告》，以供各位行业同仁参考。
01、消费者及需求特征分析
2024年，虽然整体房地产市场上行压力较大，但伴随着央行推出“设立保障性住房再贷款”“降低个人住房贷款最低首付比例”“取消个人住房贷款利率政策下限”“下调住房公积金贷款利率”等政策组合拳后，购房门槛降低的趋势明显，希望能够持续刺激终端消费。虽然从结果上来看，强烈的消费降级信号让房地产市场依然保持着低温状态，但与这一市场产生强烈反差的在于，改善型住宅市场却呈现出了显著的机遇。相关数据显示，110-140㎡户型成交面积保持稳步发展态势，而140㎡以上面积的成交面积持续保持上升态势，这无疑也在为宅配机电产业的经营布局创造了条件。
家庭居住面积
是否已经购买安装了宅配机电相关的产品
结合受调研者的年龄、年收入情况以及家庭居住面积来看，对于宅配机电产业有所关注以及认知的消费者，主要以中青年为主，比例高达86%，其居住面积多以三房及以上为主，并具备一定的消费能力，基本符合改善型住宅的用户画像，且拥有一定的经济能力和更多的空间来配置宅配机电设备。互联网信息的高速发展和竞争内卷的加剧，推动着越来越多的宅配机电厂商投入进新媒体的浪潮中，空前的宣传力度，也在教育着消费市场对于宅配机电产品的认知度的提升。作为购置房产和装修的主力军，其对于住宅环境的改善，正依托于丰富的信息渠道，让其能够更充分地打开接触面，进而结合自身的意愿，选择更为合适的宅配机电系统解决方案。
是否了解宅配机电产品（如中央空调、新风系统、全屋净水等）
从调研结果上来看，恰恰论证了这一事实。可以发现，宅配机电产业中销量较高的主力产品，即中央空调、新风、全屋净水等，消费者的认知度对比此前有了显著提升。在调研的数据中显示，高达75%的消费者已经购买使用过相关产品，较高的认知比例背后，足以让宅配机电产业的厂商在市场布局时更有信心，而伴随着这份影响力传播的持续放大，宅配机电产业未来的发展前景依然可期。
02、痛点与未满足需求分析
如果购买宅配机电产品最看重的功能（多选）
智能化、低噪音、健康三大关键词，成为受调研消费者关注的重点，一定程度也反映了目前消费者对于居住品质提升的主要方向及核心痛点。物联网技术的持续普及，不仅源于更多设备制造企业在自上而下地对产品和系统解决方案中进行渗透布局，而且切中了当前消费者选择产品的锚点，另外对于低噪、健康的关注，同样是在大健康时代背景下消费者追求的主要方向。这三个关键词也折射了目前消费者对于打造住宅环境的重要落脚点，即“功能有什么？”和“效果是什么？”在更强调理性消费的当下，如何牢牢抓住这两个着力点，解决这个问题或许将为宅配机电厂商在布局市场时起到一定的参考作用。
对健康住宅的理解
03、需求趋势预测分析
实际上，从2024年的市场现状来看，这份数据也具有一定的代表性。仅以五恒系统为例，2024年，宅配机电产业迎来了五恒的大热之年，参与布局其中的品牌和商家前赴后继，然而消费市场中却反应寥寥，所以在行业中，大有“圈内热，市场不热”的说法。实际上，目前绝大多数的五恒系统所抓取的目标群体，是改善型住宅中更为高端的人群，动辄几十万的系统价格注定了其能够经营的市场份额的局限性，更不要提同样价格昂贵但需求小众的活水系统和建筑节能系统等等，这类进阶的系统形式，目前在宅配机电产业中仍属于小众市场，但发展潜力却值得期待。
为未来居所的舒适环境塑造愿意投入的成本
打造科技住宅最关注的必备功能
另外，对于科技住宅功能的关注，消费者的认知也同样略显片面，比如，对于室内环境的智能调节以及自动化家居设备控制，是目前消费者对于“科技”两个字最直接的理解，而并不具备大众认知里显著科技能力的，诸如习以为常的监控、光伏等等，仅成为了少部分消费者关注的方面。但事实上，由桦擎节能、柏思建筑、i传媒共同编写的《科技住宅发展报告(2023-2024)》中，则明确对于“科技住宅”的定义进行了明确和划分，更是围绕科技住宅的核心要素、用户价值、系统集成以及运维方式等进行了详细介绍，而这恰恰也正成为宅配机电产业所需要关注和学习的重点，其最终传导到终端用户市场，仍然需要大量的时间进行铺垫和沉淀。
