如今,暖通行业乃至整个泛家居领域,都深陷激烈竞争的漩涡。市场环境风云变幻,经销商们的处境愈发艰难。在此背景下,南平叔作为在传统制造实体行业扎根20多年的老兵,通过自身多年的实践,总结出经销商破局三部曲,即认知迭代、能力迭代、策略迭代。在南平叔看来,只要掌握正确的方法与策略,总能在这片红海之中闯出新天地。
认知迭代,明确未来方向。南平叔认为,未来泛家居行业经销商主要有三条发展路径。其一为零售商,类似搬运工的角色,主要依赖产品,凭借产品差价赚取利润。这种模式较为传统,在市场变化中逐渐面临诸多局限。其二是服务商,类似 4S 店经营模式,高度依赖工厂品牌,目前在行业中占据较大比例,深入钻研并将其做到极致是关键所在。其三则是运营商,这也是未来最具潜力与发展空间的方向。优秀的经销商应朝着运营商的方向努力,着力打造自有品牌,将众多资源汇聚一起,并为其所用,从而在市场竞争中赢得主动。
能力迭代,全方位提升竞争力。南平叔认为,在泛家居行业竞争白热化的当下,能力迭代是经销商突破困局、实现长远发展的关键,而这主要体现在全案、运营、服务能力的提升与转变。首先,全案能力迭代。从卖货转向卖设计、生活方式与情绪价值,以此为导向,升级服务内容与品质,满足消费者日益多元的需求。其次,运营能力迭代。从传统销售迈向全域新营销。全面拓展传播渠道、销售渠道、合作渠道以及优化供应链等各个环节,构建一个全方位、多层次的业务运营体系,实现线上线下的有机融合与协同发展。最后,服务能力提升,获取流量能力向承接流量能力转变。南平叔强调,线下业务若未能扎实做好,线上营销也难以取得理想成效。因此,着重加强线下服务能力建设,打造优质的服务体验,从而为线上流量的有效转化奠定坚实基础。
策略迭代,需多维度构建破局策略。据南平叔介绍,竞争策略是一个系统。第一,整合品牌传播矩阵,全域新营销破局。精心构建1+N传播矩阵,多渠道协同营造体验场景,先线下再线上,建立产品与用户紧密有效链接。第二,构建赋能型商业模式,内部团结,外结同盟,构建优质圈层。对内构建创客机制激发团队创新活力,对外建立有偿分享机制,通过用户与设计师合作,实现业务拓展,提升市场影响力与覆盖范围。第三,深耕设计师渠道,视其为首要客户,构建合作机制,依托其资源获客源、互利共赢。第四,应对价格战,筑牢品牌、产品与服务防线,优化成本与运营,确保竞争力与盈利。第五,新产品与新服务,参照对手多做一点,从细节塑造独特优势。第六,全员营销躬身入局,激活团队,全员协同作战,打造体验中心与员工、精英结合的营销格局,构建完善体系应对市场,不依赖单一方法。值得一提的是,南平叔针对当下泛家居经销商破局还总结提出了产品结构化、渠道圈层化、营销全员化、团队创客化、传播全域化、模式趋势化六个要点。
当然,经销商破局的策略绝非仅仅关乎经销商自身,与厂家同样休戚相关。正如南平叔在最后总结道,只有深入研究客户需求,从客户利益出发,为客户的发展着想,方可破局成事。而可持续共赢发展的厂商关系必然是以利益共同体为根基,以事业共同体为支撑,以命运共同体为动力的全新格局。